Le nostre SOLUZIONI
Informaticamente per migliorare le proprie soluzioni ed i propri servizi ha avviato un analisi dei processi aziendali che porterà ad un piano di certificazione di tutte le sue attività interne ed esterne. Uno degli obiettivi principali di un sistema di gestione è quello di agire come strumento preventivo, infatti nel nuovo orientamento normativo il concetto dell’azione preventiva è inglobato nell’approccio fondato sul pensiero basato sul rischio che è parte integrante del sistema di gestione
Help Desk
Le soluzioni della piattaforma Page Click sono assistite da un servizio di Help Desk telefonico, attivo dalle Lunedi al Venerdì (orario di ufficio) con personale tecnico specializzato.
On-Line Support
Tutte le soluzioni di Gestione Documentale sono seguite da un contratto di manutenzione, che permette al cliente di avere le postazioni lavoro sempre assistite, attraverso collegamenti sicuri.
On-Site Service
Le soluzioni di CRM Documentale della famiglia PAGE CLICK (Client/Server Line), hanno una plus di manutenzione che prevede anche il supporto diretto presso il Cliente dei nostri tecnici.
Web Tracking
I Clienti che utilizzano le differenti tipologie di soluzioni documentali distribuite da Informaticamente, hanno a disposizione anche una piattaforma di ticketing per il tracciamento delle differenti tipologie di richieste: Interventi – Personalizzazioni – Customizzazioni.
Lab Center
Tutte le soluzioni proposte possono essere personalizzate dal Cliente in fase di analisi inziale. Queste attività di analisi e personalizzazione vengono seguito da un team di tecnici specializzati che fanno parte del Lab Center d’ Informaticamente.
Chat Contact
A supporto di tutta la linea delle soluzioni è stata inserita anche una Chat Tecnica raggiungibile on-line da PC, Tablet e Smartphone. per rendere gli utenti sempre in grado di ricevere supporto sui servizi anche in mobilità.