CERTIFICAZIONI

Informaticamente per migliorare le proprie soluzioni ed i propri servizi ha avviato un analisi dei processi aziendali che porterà ad un piano di certificazione di tutte le sue attività interne ed esterne. Uno degli obiettivi principali di un sistema di gestione è quello di agire come strumento preventivo, infatti nel nuovo orientamento normativo il concetto dell’azione preventiva è inglobato nell’approccio fondato sul pensiero basato sul rischio che è parte integrante del sistema di gestione. Le aree coinvolte:

- Commerciali
- Amministrative
- Produttive
- Manutentive

Ecco i punti salienti dei nostri processi di certificazione:

1) Contesto dell’organizzazione esterno ed interno
Tale punto della norma definisce che l’organizzazione deve determinare gli aspetti e le aree del contesto esterno ed interno e deve identificarne i fattori di rischio e di opportunità rilevanti per il business e per la direzione strategica da seguire in grado di influenzare la sua capacità di raggiungere gli obiettivi del proprio sistema di gestione aziendale.

2) Parti interessate esigenze e aspettative
La conoscenza approfondita delle parti interessate, comprese le loro esigenze e le loro aspettative cioè i loro requisiti, è di fatto necessaria al fine di minimizzare eventuali incertezze dell’organizzazione.
In sostanza l’organizzazione deve determinare quelle che sono le parti interessate rilevanti per il sistema di gestione aziendale, le proprie esigenze, le aspettative e i requisiti rilevanti e quali di questi diventano obblighi di conformità dell’organizzazione stessa.

3) Campo di applicazione del sistema di gestione
È necessario che l’organizzazione definisca il perimetro dove applicare i requisiti normativi definendo l’estensione del campo di applicazione dell’organizzazione attraverso l’identificazione dei suoi confini e l’applicabilità del sistema di gestione aziendale.
In tal modo i rischi e le opportunità identificate nel contesto dell’organizzazione, con anche i punti di debolezza e i punti di forza per soddisfare le esigenze, le aspettative delle parti interessate e i requisiti cogenti, diventano parte del campo di applicazione del sistema di gestione aziendale.

4) Sistema di Gestione e Processi
In relazione al sistema di gestione è possibile evidenziare che nell’ambito della norma UNI EN ISO 9001:2015 si evince che l’organizzazione deve determinare i processi necessari per il sistema di gestione e l’applicazione nell’ambito dell’organizzazione affrontando i rischi e le opportunità determinate in conformità a quanto pianificato.

5) Leadership ed impegno
Concetto operativo fondamentale attorno al quale ruota ciascun requisito normativo della struttura di alto livello, ovvero può definirsi a tutti gli effetti il cuore della Leadership e del pensiero basato sul rischio, espresso attraverso l’impegno dell’alta direzione nel motivare, accrescere e supportare le persone dell’organizzazione verso tale approccio garantendo tra l’altro la sua diffusione nell’organizzazione stessa. Tanto più l’alta direzione è in grado di mantenere tale impegno, tanto più il sistema di gestione aziendale sarà efficace e potrà garantire il raggiungimento degli obiettivi prefissati.

6) Pianificazione delle azioni per affrontare i rischi
L’organizzazione, come già indicato, attraverso l’analisi del contesto identifica preventivamente i fattori che possono essere identificati sia come rischi che come opportunità allo scopo di assicurare che il sistema di gestione possa raggiungere i risultati attesi, migliorare gli effetti desiderati, prevenire o ridurre gli effetti indesiderati ed assicurare il miglioramento continuo.

7) Supporto di risorse e competenze
Tale concetto consente all’alta direzione di supportare l’organizzazione, determinando e fornendo le risorse e le competenze necessarie per l’istituzione, l’attuazione e il miglioramento continuo del sistema di gestione aziendale.

8) Pianificazione e controllo operativi
Nell’ambito della pianificazione l’organizzazione oltre a pianificare deve attuare e tenere sotto controllo i processi necessari per soddisfare i requisiti del sistema di gestione al fine di attuare le azioni necessarie per affrontare i rischi e le opportunità ed integrarle nel sistema di gestione aziendale come stabilito nell’ambito della pianificazione.

9) Valutazione delle prestazioni attraverso il monitoraggio, la misurazione, l’analisi e la valutazione
L’organizzazione deve monitorare, misurare, analizzare e valutare l’efficacia di ogni azione intrapresa per affrontare i rischi e le opportunità implementate ed inoltre i risultati di tale valutazione costituiscono un input al riesame della direzione.

10) Miglioramento Continuo
Il miglioramento continuo da parte dell’organizzazione relativamente all’idoneità, all’adeguatezza e all’efficacia del sistema di gestione aziendale può avvenire attraverso la prevenzione e la riduzione degli effetti indesiderati ed anche per mezzo dell’aggiornamento dei rischi e delle opportunità determinate nel corso della pianificazione.
Inoltre l’organizzazione deve considerare i risultati dell’analisi e valutazione e gli output del riesame della direzione per determinare se ci sono esigenze ed opportunità che devono essere considerate come miglioramento continuo.