La proposta d’Informaticamente per il mondo dell'impresa comprende una vasta gamma di servizi: scalabili, web based e dotati di funzionalità innovative per rispondere alle più esigenti richieste di efficienza e affidabilità.
Servizi flessibili per qualsiasi realtà aziendale: Piattaforma WEB TRACKING
I servizi di supporto sviluppati da Informaticamente sono estremamente versatili e capaci di adattarsi ai più svariati contesti aziendali, sino alle imprese più complesse che hanno una gestione distribuita in varie sedi. Dotate di una struttura flessibile, le nostre piattaforme software di assistenza, unisco una elevata potenza di calcolo alla semplicità di utilizzo e garantiscono i più elevati standard di sicurezza in termini di accesso ai dati.
La piattaforma WEB TRACKING è ideata per rispondere alla necessità di controllare e snellire i processi di segnalazione di richieste o bugs, ottimizzare la tempistica delle risposte, rendere immediatamente operative le strategie ed il supporto
necessario ad risolvere le problematiche dei nostri clienti.
Scopri i principali vantaggi dei nostri servizi di assistenza WT 2.0:
- Struttura flessibile con infinite possibilità di personalizzazione per ciascun cliente della sua “Area Riservata”
- Architettura cloud con archivio web sempre aggiornato e disponibile, dove sono tracciate tutte le richieste dei nostri clienti.
- Possibilità di collegarsi per il cliente da PC, Tablet, Smartphone e inserire in qualsiasi momento una richiesta.
- Servizio di inserimento richieste disponibile 24/24.
- Tracciamento delle richieste con avviso di ogni aggiornamento dei “ticket” attraverso Mail Service personalizzato per ciascun cliente.
- Tempi di risposta garantiti da un sistema di tracciamento delle richieste e continuamente monitorato e aggiornato dalla struttura di assistenza.
